Wiggle i la seva incompetència – 3a part

Després de la ultima desesperació, veient que no tenen cap tipus de seguiment sobre els productes enviats i que no arriba, portant ja 3 setmanes, els pregunto el què altre cop sobre el producte.
La primera contestació la de sempre, disculpes etc, i em diu en Jose ES que sempre em respon el mateix, anem a comprovar la direcció i em fa un copy paste. Abans cagarme en la puta de dir res vaig a la neva fitxa de client a la web de Wiggle i miro si no he fet jo un error garrafal d’adreça, però no és el cas. Jo els poso C/Carrer X, 5 3°1° i en el seu copy/paste em posa C/Carrer X, 53°1° així que ràpidament em suposo l’error de que ha anat a parar al número 53 en lloc del 5 per culpa del seu programa que es menja els espais en blanc. Acte seguit els contesto que l’error que han fet es quelcom seu i que per tant son ells qui han traspassat malament l’adreça a Royal Mail i ells a Correus. Veuen l’error i m’ofereixen la possibilitat de que mel tornin a enviar o de reembolsar-me la quantitat, els foto una mica la bronca, ja que ho volia per el dia 9 per la Triatló de Cambrils, i els dic que m’ho reembolsin.
Després m’il•lumino i penso, coi pots anar al 53 a veure si allà està la carta de notificació, ja que no és el primer cop que venen cartes aquí del num 53 i els hi he portat com a bon ciutadà :). Just quan acabo de pensar-hi rebo un correu confirmant que em fan la devolució de l’import i que si la comanda apareixes que els hi comuniqui, realment qui “en su santo juicio” els hi comunica per que et cobrin després de tot això?
Veurem si la jugada acaba sortint be, ja que si no tenen cap informe de si correus ho te o no, potser no el tenen de si s’ha retirat o no, ja que probablement es tindrà que anar a recollir allà, en tot cas sempre series tu vs Wiggle dient que no has anat tu. No se.. ja vorem, ja os explicaré

Wiggle i la seva creixent popularitat

Bon dia,

Wiggle és una tenda de UK especialitzada en triatlons, amb uns preus molt raonables i uns enviaments molt econòmics  Val a dir que ni de molt menys és la primera que ofereix aquestes condicions, amb això vinc a donar a conèixer a Chain Reaction Cycles. Aquesta fa anys que funciona, inicialment especialitzada en bicicletes però que va anar afegint disciplines amb el temps. Un ampli catàleg inacabable, atenció per telèfon o via correu electrònic en Català i seguiment de productes perfecte, la atenció no pot ser millor.

La cosa és que Wiggle s’ha començat a fer famosa per patrocinar algunes triatlons, com la Garmin 2012 de Barcelona. Donat la publicitat vam donar la oportunitat a la web a veure com funcionava i fa prop de 15 dies vam fer una comanda per demanar unes ulleres de natació, uns pedals de bici de carretera, i algo mes.

Segons la seva propaganda l’enviament és gratuït a partir de 35 lliures. Però per sorpresa meva, les comandes a part de no tenir cap tipus de seguiment i valer més de 140€, per saber on esta la comanda, s’envia per Royal Mail, osea que ve a Espanya a Correus. Si correus ja va malament de normal, amb un paquet no vull ni imaginar… Segons posa les seves condicions, els productes no es poden “reclamar” fins a un plaç de 28 dies des de la seva data d’enviament, on és el plaç màxim d’entrega.

Per més gas, el seu sistema de cobrament és el següent, primer reserva la quantitat del producte a la teva visa, en el cas de la Caixa, es visualitza com un pagament. Un cop tenen llest l’enviament, fan el cobrament, en el meu cas 2 ja que deien que tenien stock i no era cert, en aquest cas de dos coses per separat, per tant, he pagat dos cops la mateixa quantitat fins al cap de 5 dies que apareix un import positiu de la reserva. Depèn del volum que demanis, et pots trobar un bon forat al compte.

De moment no ha arribat res i per correu electrònic em confirmen que ni ells et poden dir on està el paquet, em recomanen que m’esperi uns dies per que els torni a preguntar. Ampliaré informació i estat de la comanda en quan arribi.

%d bloggers like this: